行业动态

（一）工作范围

1、维护开园期间的秩序，确保售检票顺畅、入园顺畅、游园顺畅、出园顺畅。

2、检查、维护好消防器材，确保消防器材完好。

3、提醒游客文明游园，制止游客不安全行为。

4、维护好园内正常的经营活动，劝阻、制止违法经营活动（包括门前三包区域）。

5、监控中心24小时值班，充分发挥监控的作用。

6、负责园内闭园期间的巡查、及安全工作。

7、景区对外开放区域安全隐患的排查工作。

8、出口、门卫室开园及开馆期间的值班工作，办公楼值班室24小时值班。

9、发生各种意外、突发事件的及时妥善处理工作。

10、维护好入口处检票、出口处的秩序，提醒游客从出口处出园

11、完成甲方布置的其他临时性、突击性工作。

（二）各岗位的职责：

总的要求：

（1）景区开园前15分钟到达岗位。

（2）检查安全设备及对讲机通信运转是否正常。

（3）做好上、下班交接班记录及卫生工作。

1、监控室值班职责

（1）全天24小时严密监视安保对象的各种情况。发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安妥善处理，并及时向安全管理部或领导报告，确保安全；

（2）严格执行值班登记制度，对任何可疑情况，认真记录具体内容及处置结果；

（3）发现监视设备出现故障，立即查找原因，及时报修，尽快恢复正常运转，同时立即通知值班保安人员加强防范；

（4）爱护监控设备，上岗前认真检查监控设备，做到无遗漏、无差错。

（5）保持监控室室内以及监控设备干净整洁。

（6）监控室工作人员服从安排，积极参与各项活动。

（7）做好上下班交接记录后方可下班。

2、门卫值班职责

（1）门卫值班人员须按时上下班、准时到岗，做好交接工作，并做好记录，杜绝离岗、脱岗现象的发生；

（2）凡来园联系工作的，须凭介绍信或有关证件、无相关证件应与园区单位工作人员联系，经门卫认可登记后方可入园；

（3）凡来景区上访人员，及时与安保科和其他有关部门汇报，取得同意后方可进入景区，不与上访人员争吵或发生肢体冲突。

（4）对非园区工作人员入园的，查看是否有园区领导或行政人事部开具的入园单，并要核实入园人数后方可放行入园；

（5）职工及外来人员携带花卉盆景及家具陈设等物品出园的，或向园区单位借用物品的，凭相关部门开具的出园证明，并要核对数量及物品方可放行；

（6）外来务工施工人员，须经保卫部门备案并办理临时出入证，凭证方可入园；

（7）园内经营户进货入库,须凭经营科出具相关手续方可放行。

3、办公楼门口值班职责

（1）门卫值班人员须按时上下班、准时到岗，做好交接工作，并做好记录，杜绝离岗、脱岗现象的发生；

（2）凡来管理处联系工作的，须凭介绍信或有关证件、无相关证件应与景区办公室人员联系，经门卫认可、登记后方可进入；

（3）凡来景区上访人员，及时与安保科和其他有关部门汇报，取得同意后方可进入办公室，不得与上访人员争吵或发生肢体冲突。

（4）对寄至单位的信件及报刊、快递件等，确定接受人后签收登记保管好。并发放到有关办公室。

4、园内夜间保安职责

（1）夜间值班巡查人员负责当日清园起至次日开园前的安全保卫工作。

（2）夜间值班巡查人员上岗清园并检查全园厅堂所陈列的家具、摆件等其他景区贵重物品进行查验并做好交接。

（3）夜间值班巡查人员根据规定的巡查路线，对园内各道路、景点、桥梁、古老树木及各部门、厅堂、经营点的门、窗、电器和消防设施进行巡查，发现隐患及时解决，并做好记录。

（4）夜间值班巡查人员按规定饲养值班犬，巡查2人一组，在巡查中带值班犬一起巡查，按规定使用打点器打点，采点时提高警惕性，增强责任心，掌握周围情况，所采集的数据作为考核依据。

（5）夜间值班巡查人员认真做好当天的值班巡查记录，发生突发事件及时向上级领导汇报或报公安派出所并积极采取相应的措施。

（6）夜间值班巡查人员在值班期间不得饮酒或者进行其他任何的娱乐活动，不得带人进入园内，不得擅离工作岗位，不得睡觉。

（7）夜间巡查人员负责对童梓门、天云寺的供水。

（8）夜间值班巡查人员如遇特殊情况不能值班，由公司安排他人顶替，不无故缺席并及时报告。

（9）夜间值班巡查人员服从单位安排，积极参与管理处的各项活动。

（10）爱护值班器具，值班前对值班器具（巡逻仪、对讲机、电筒等）进行检查，做到有备无患。

（11）违反上述规定者，视情节轻重，按管理处规定处理，造成重大后果的，按有关法规条例处罚。

（12）夜间值班巡查人员牢记火警119，盗警110，以便处理紧急情况。

（13）夜间值班人员与白天工作人员交接后方可离园。

（14）防盗、防火报警设备布防后，保安人员进入夜间布防区域外的部位巡更，按照规定的时间段和巡更路线、巡更点进行巡更。当接到监控室报警指令后，立即赶赴报警点进行查看并处置。

（15）遵守规定的巡更时间、巡更路线、巡更点进行巡更。每天检查巡更考勤记录，能处理报警器误报和非误报等情况。

5、售票大厅、广场、检票口秩序维护职责

（1）负责售票大厅内及护栏周边秩序维护工作，制止野导、黄牛在售票大厅护栏外及景区正门周边卖票、拉客等现象。

（2）安保人员负责当日从开园到闭园期间售票处及广场的安全巡视工作。

（3）负责广场秩序的维护，引导游客有序入园，各类免票、年卡从侧面入园。

（4）协助检票组维护检票入口的秩序，遇争吵、逃票等行为，主动上前劝阻及制止并妥善处理。

（5）严格检查游客携带入园的包裹行李，加强反恐，杜绝游客将易燃、易爆、放射性物品、刀具利器、等危险品携带入景区。

（6）阻止在售票处、广场区域内的非法经营，以及非法宣传等活动。（7）停车场附近不得出现临时摊位摆放，发现应立即驱赶，以防止积少成多，造成难以管控的局面。一但出现无法控制局面，立即联系城管进行管理。

（8）完成领导赋予的其它各项工作。

6、开园期间园内巡视职责

（1）做好对景区内古建筑的巡视，确保古建筑无损坏和缺失。

（2）做好广场及山体铁丝网周边区域的日常巡视工作，杜绝逃票、游泳、垂钓等不文明现象发生。

（3）做好检票口，出口处的秩序维持工作。

（4）接受游客的求助和询问，为游客排忧解难。

（5）及时制止破坏景区内各类景物，动植物，建筑和公共设施，劝阻游客在园内吸烟。

（6）制止在景区内无证经营，宣传邪教，从事封建迷信等非法活动。（7）排查事故隐患，做好景区内防火，防盗，防破坏，防灾害事故等工作。

（8）处理和制止游客纠纷。

（9）及时上报和处置各类突发事件，协助公安机关打击违法犯罪活动。

（10）做好各类重大活动的安全保卫工作。

（11）随时应对突发事件，遇突发事件按突发事件应急预案执行。

（12）做好景区内经营户的安全管理工作，包括乱堆乱放，扩大经营面积、品种，乱搭乱建，到期不搬迁，不配合景区工作等。

（13）做好保安的防爆反恐训练，每周不少于1次。

（14）完成景区管理处交办的其他工作任务。

7、物业台账主要有各类值班、交接班、安全、消防检查、安全培训、游客寄存、传达室登记等记录

（三）保安人员综合要求：

1、人员的年龄要求：部分岗位已经标注需在50周岁以内必须按照要求落实，其他岗位年龄在50~55周岁。

2、其它要求：初中以上学历，无犯罪记录，具有本地户口或长期居住证，持有健康证明。普通话标准，持有公安部门颁保安上岗证，并且具有保安工作经历或复转军人优先。

3、项目经理：年龄在50周岁以下，男性，身体健康；具有从事安保工作经历并具有公安部门颁保安上岗证；项目经理工作时间由景区管理处与我公司共同确定；项目经理负责做好月度工作计划及安排好所有保安的工作；项目经理须参加由景区管理处组织每月召开工作例会。

4、上岗人员数量等相关要求：我公司根据所设安保岗位招人，按照招标文件要求安排安保人员到岗到位履行工作职责。我公司工作人员工作时间安排不得违反《中华人民共和国劳动合同法》及其它相关法律，如有劳动纠纷，由我公司与其工作人员自行解决，不影响管理处正常工作运行。

（1）上岗人数是指确保每日在岗的所需人数，安保人员在相应岗位的工作时间段内必须在岗在位履行职责；

（五）其他安全保卫工作要求：

1、法定节假日：国家法定节假日期间，安保工作人员根据管理处开放时间进行调整，重要接待任务、警卫任务等特殊时段及游客高峰时段节假日期间必须配合甲方做好人员、器材等工作的安排。

2、保安人员岗前要求所有工作人员正式上岗前7个工作日前招齐，我公司将所有保安人员身份证复印件及相关信息提供给景区管理处，管理处作相应的审查，不符合要求的，我公司及时调整。上岗前我公司对上岗的工作人员进行不少于3次培训，其中有2个小时我公司组织甲方培训。

3、工作人员上岗时要求岗前准备

（1）提前十分钟到达单位更换工作服，按要求着装（按季节要求调整3套）

（2）与夜间值班人员做好交接工作并做好记录

（3）检查安保装备是否处于正常工作状态

（4）做好工作岗位卫生工作，开启电源开关

（5）放置好护栏及道路友情提示牌等

（6）每周2次开园前安保训练，一次体能训练，一次反恐训练（时间控制在一小时内）